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(原创)液化气公司,你该不该通知我?

今天和一位朋友闲聊时,他向我讲起昨天他遇到的一件郁闷事儿。

他家使用的液化气属于凭证供应的平价气。昨天他开车拉着空钢瓶到他家附近的液化气站换气。到那以后被告知,换不了。原因是,他家的液化气登记手续不是在这家液化气站办的,他要换气,只能到距此五公里之外的另一家液化气站,因为他的登记手续是在那里办理的。朋友心里好纳闷儿:自家这液化气罐虽不是在这家供气站办的登记手续,但十几年来一直在此换气,供气站对此从未提出过异议,再说了,此站与彼站属于同一家燃起公司,在哪儿换还不都是一样吗?今天怎么就不行了呢?供气站对此给出的解释是:上面有通知,从这个月开始,各个供气站有各自的任务指标了,所以,在哪儿办的登记手续,就要在哪儿换气。

朋友在此观察了一会儿,发现有近一半儿来此换气的人属于他这种情况。在这些人中,不管你是年轻的、年老的,开车来的,还是骑三轮、自行车来的,一律都被供气站的工作人员挡了回去。人们自然怨声载道,纷纷质疑燃气公司为什么在此之前不能通知或告知一下?但是,怨气归怨气,质疑归质疑,你就是说破了天,人家就是没有通融的余地。没办法,我的朋友只好掉转车头,到五公里之外的供气站换气。最后,他一脸无奈地对我说,这就是中国的垄断行业所给你的变态脸色!

听了朋友的讲述,使我想起那个安徽男子在北京被开了天价交通罚单的事情。这名安徽男子在北京以贩卖蔬菜为生,每天他都要开着那辆面包车往返于住地和菜市场,整整一年的时间内,他都不知道他每天必经的一条路是单行线,也不知道在这条路的路口有个电子眼。车辆年检时,他才知道那电子眼每天忠实地记录了他的违章情况,打出的长长的罚单折合人民币要一万多元。这笔罚款相当于他一年都白干了。最终他用法律迫使北京交管局不仅减少了罚款数字,而且还及时清除了过期标志,修改了相关的法规,并在全市范围内实行交通违章告知书的邮寄制度,成为促进社会进步的一件极其有意义的大事。

燃气公司不是交管局,但是作为公共事务企业,除了具有企业经营的性质外,还要承担不同于一般企业的社会公共责任。无论从社会职责和法律层面两方面来看,燃气公司都应当对涉及民生的事情履行必要的告知义务。

据报载,目前北京市使用凭证供应的平价气家庭大约有100万户,这些家庭的生活用气采用的是十五公斤装的瓶装液化气,每家每户的液化气用完了,除了少数采用燃气公司提供的配送服务外,绝大多数居民都是自己到各供气站换气。面对这样一支庞大的用户队伍,作为唯一一个向社会提供燃气服务的公共企业,没有理由把售后服务抛于脑后,没有理由不把老百姓的满意放在第一位,因为,你的每一项政策的出台都是政府管理的一部分,都代表着政府的施政能力和形象。

从法律层面来说,燃气公司与广大的燃气用户之间是供(用)气合同关系。双方在法律地位上是平等的,燃气公司不应当将自己的意志强加给燃气用户。燃气公司变更燃气供应地点,实际上是变更合同的履行地点,根据《合同法》的规定,经当事人协商一致,才可以变更合同。鉴于供(用)气合同的特殊性,如果为了社会公共利益的需要而变更合同时不需要协商或无法协商,作为燃气公司也应当遵循诚实信用原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。何况,每个燃气登记证都在燃气公司作了备案,上面都有联系电话的记载,在信息技术如此发达的今天,将供气方式的变更通知到绝大多数用户是完全可以做到的。

令人遗憾的是,燃气公司似乎忘了自己所应承担的那份社会责任,似乎更没有觉得自己与老百姓之间在法律地位上是平等的。这也难怪,作为垄断行业的龙头老大,已经习惯于自己怎么做都是对的,老百姓只能听之忍之。但是,构建文明、和谐社会的价值体系,需要一个以人为本、依法行政、依法管理的制度建设,更需要彻底摒弃“官本位”的陈规陋习。

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评论 (3条) 发表评论

  • jameszhang021
    jameszhang021 : 平价气本身就是有被限制范围的,何况我们是没有被完全承认的“市场经济”哦。双轨还在运行啊!

    2007-11-28 07:59

  • 曹燕贻律师13601579808
    曹燕贻律师13601579808 : 中国的垄断企业就是这幅德行,有时大家还是得拿起法律武器来。——法律风险防范专家:曹燕贻

    2007-11-27 15:57

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